Steg-for-steg-guide: Hva en thailandsk kunde må gjøre for å motta et nettkjøp fra utlandet

Mange av kundene våre i Thailand 🇹🇭 lurer på hva som skjer etter at de har lagt inn en bestilling 🛒 i butikken vår i Hong Kong 🇭🇰, spesielt når det gjelder toll 🛃, importavgifter 💸, mva. (merverdiavgift) 🏷️, postvarsler 📩, levering 🚚 og hvor de faktisk kan motta pakken 📦. For å gjøre ting enklere 😊 har vi utarbeidet denne vennlige guiden ✏️📚 som forklarer hele prosessen etter kjøp trinn for trinn 🔢, inkludert hvilke dokumenter du bør ha klare 📄, hvordan toll og 7 % mva. beregnes og kreves inn 💳, hva du skal gjøre hvis Thailand Post sender et varsel om betaling ⚠️, og hvordan pakken til slutt havner i hendene dine 🙌🏠. Denne oversikten er basert på gjeldende thailandske tollregler for postimport og den oppdaterte skattepolitikken for utenlandske nettkjøp.

1. Vent på at pakken ankommer Thailand 🛬. Etter at du har fullført kjøpet, er din viktigste oppgave å følge med på sporingsinformasjonen og vente på at pakken ankommer Thailand for tollbehandling. Postpakker som kommer inn i Thailand, blir kontrollert ved posttollkontoret før de frigis til Thailand Post eller en annen lokal budfirma.
2. Forstå hvordan toll, mva. og avgifter beregnes for pakken din 🏷️. I henhold til oppdaterte retningslinjer fra thailandske tollmyndigheter er alle utenlandskjøp – uavhengig av verdi – underlagt en standard mva. på 7 %, beregnet ut fra CIF-verdien (varens kostnad + forsikring + frakt). Det beregnes også toll basert på varens kategori (HS-kode). Varer sendt med post med en FOB-verdi på maksimalt 40 000 THB kan fortsatt behandles på en enkel måte gjennom den ordinære postimportkanalen, der toll og mva. beregnes direkte av tollmyndighetene.
3. Følg med på varsler, SMS, anrop eller oppdateringer i sporingsinformasjonen 📱📩. Når det skal betales importtoll og 7 % mva., får mottakeren beskjed om nøyaktig hvilke gebyrer som skal betales og hvordan betalingen skal skje. Skatten beregnes når pakken ankommer Thailand, og avhengig av fortollingsmetoden kan betaling bli bedt om digitalt, ved levering eller før henting.
4. Ha legitimasjon og dokumentasjon på varens verdi klar 📄. Hvis Thailand Post eller tollmyndighetene ber om det, må du fremvise offisiell legitimasjon med bilde (thailandsk nasjonalt ID-kort eller pass som samsvarer med mottakerens navn). For å sikre at beregningen av skatt og toll blir korrekt, bør du ha ordrebekreftelsen, fakturaen og betalingskvitteringen lett tilgjengelig i tilfelle tollmyndighetene ber om dokumentasjon på kjøpsverdien.
5. Betal toll, mva. og posthåndteringsgebyr 💳. Thailand Post krever inn den beregnede tollen og 7 % mva. på vegne av thailandske tollmyndigheter. Betaling kan ofte gjøres på en enkel måte ved å skanne en QR-kode ved hjemlevering eller på nettet, eller ved å betale personlig på det lokale postkontoret, avhengig av hvilket varsel du mottar. Det kan også påløpe et mindre gebyr for postmottak/håndtering (vanligvis 20 THB).
6. Hvis du mottar en melding som «Betaling mislyktes (det er sendt et varsel til mottakeren om å be om å få varen fordi gebyret må betales)», må du handle raskt ⚠️. Dette varselet indikerer at pakken holdes tilbake inntil skatt/toll er betalt. Følg instruksjonene i varselet umiddelbart. I noen tilfeller kan betaling skje på nettet eller ved henting på ditt lokale Thailand Post-kontor, mens pakker som krever ytterligere vurdering av verdien kan bli sendt videre til Post Customs Service Division.
7. Meld deg til avtalt sted hvis betaling ved hjemlevering ikke er tilgjengelig 🏢. Hvis postvarselet ditt sier at du må betale og hente på en bestemt postkontorskasse, ta med varselet, ID-kortet/passet ditt og dokumentasjon på kjøpet (faktura/kvittering). Når tollen, 7 % mva. og postgebyret er betalt i kassen, blir pakken din umiddelbart frigitt.
8. Samarbeid hvis tollmyndighetene ber om inspeksjon eller verifisering av fakturaen 🔍. Hvis den oppgitte verdien på varen er uklar, dokumentasjonen mangler eller varen tilhører en restriktiv kategori, kan tollmyndighetene foreta en fysisk inspeksjon eller be om detaljerte betalingsbilag. Ved å samarbeide raskt sikrer du at pakken din blir fortollet uten unødig forsinkelse.
9. Motta pakken hjemme eller hent den på postkontoret 🏠. Når betaling av toll og mva. er bekreftet, vil pakken din enten bli levert hjem til deg av Thailand Post eller utlevert ved hentekassen.
10. Ta vare på kvitteringen og dokumentasjonen på importbetalingen 🧾. Ta vare på betalingskvitteringen, tollkvitteringen og postvarselet til du har pakket ut og inspisert varene dine. Disse fungerer som offisiell dokumentasjon på at skatten er betalt i Thailand og kan bidra til å løse eventuelle spørsmål om leveringen.

Pakkebevegelse 📦

1. Pakken ankommer Thailand 🛬. Pakken ankommer fra Hong Kong og kommer inn i tollkanalen for postimport.
2. Tollmyndighetene kontrollerer og klassifiserer pakken 🛃. Tollmyndighetene kontrollerer pakken og sjekker forsendelsesdeklarasjonen. Pakker under 40 000 THB sendes gjennom den forenklede fortollingskanalen for post, mens større forsendelser eller partilaster krever en formell importdeklarasjon.
3. Tollmyndighetene beregner toll og 7 % mva. 💸. Tollmyndighetene beregner de totale gebyrene som skal betales ut fra varens CIF-verdi (kostnad + frakt), og legger på 7 % mva. og den gjeldende tollsatsen for produktkategorien.
4. Mottakeren blir varslet 📩. Kunden mottar en SMS, en oppdatering i sporingsinformasjonen eller et papirvarsel fra posten med informasjon om beløpet for toll og mva. samt instruksjoner for betaling.
5. Mottakeren betaler de påkrevde gebyrene 💳. Betalingen fullføres ved å bruke den angitte metoden (QR-kode ved levering/på nettet, eller ved kassen på det lokale postkontoret).
6. Pakken blir frigitt av tollmyndighetene og Thailand Post 🚚. Når full betaling av skatt og gebyrer er bekreftet, frigir tollmyndighetene forsendelsen til Thailand Post for endelig levering.
7. Kunden mottar pakken 🙌. Pakken leveres på døren til kunden eller hentes direkte på det angitte lokale postkontoret.