Rückgabe & Umtausch

Sie haben Bedenken? Kein Problem! Anträge auf Rückgabe oder Umtausch werden innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag des Erhalts akzeptiert. Sie können Ihren Artikel aus beliebigem Grund zurückgeben! Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an, um einen Antrag im Rückgabecenter abzureichen.

Für jeden versandten Artikel, der mehr als 60 Tage nach Ihrem Kauf eintrifft, gilt die Garantie auf volle Rückerstattung oder erneuten Versand. Ausnahmen sind wie folgt:

1. Versandpakete, die 30 Tage nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit eintreffen (die Lieferzeit wird beim Bezahlvorgang angezeigt).

2. Pakete, die an eine Adresse eines Paketweiterleitungsdienstes gesendet werden.

3. Alle unsere Pakete werden per Einschreiben versandt. Wenn niemand zu Hause war, als wir versucht haben, an Ihrer Adresse zuzustellen, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung, in der Sie darüber informiert werden, wie Sie eine zweite Zustellung oder Abholung vereinbaren können. Er kann auch versuchen, Sie telefonisch und/oder per E-Mail zu kontaktieren. Wenn das Paket innerhalb der Aufbewahrungsfrist des örtlichen Zustellers nicht abgeholt wird, wird es an uns zurückgesendet. In diesem Fall sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig, und die Kosten für den erneuten Versand (falls zutreffend) trägt der Kunde.

4. Wir werden unser Bestes tun, um die Empfängeradresse zu überprüfen. Wenn der Zusteller die Adresse als ungültig erachtet oder der Empfänger an der angegebenen Adresse nicht anwesend ist, kann der Zusteller Sie kontaktieren, um eine Abholung zu vereinbaren. Wenn der Zusteller Sie für die Abholung nicht kontaktieren kann und das Paket an uns zurückgesendet wird, sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig, und die Kosten für den erneuten Versand (falls zutreffend) trägt der Kunde.

5. Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben, weil eine falsche Adresse bei der Bestellung angegeben wurde und das Paket verloren gegangen ist, trägt der Kunde die Kosten.

Zurückgesendete Artikel müssen neu und für den Wiederverkauf geeignet sein. Sie müssen unbenutzt und in der Originalverpackung, einschließlich Etiketten, Broschüren und Aufklebern, sein. Die Artikel dürfen nicht verändert oder beschädigt worden sein. Für zurückgesendete Artikel, die aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, nicht im Originalzustand sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte reichen Sie einen Antrag in unserem Rückgabecenter ein. Wenn Ihr Artikel bei Erhalt beschädigt ist, tauschen wir ihn für Sie um.

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder wenn der falsche Artikel versandt wurde. Wenn Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, reichen Sie bitte einen Antrag im Rückgabecenter ein.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und innerhalb von 2 Werktagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte reichen Sie einen Antrag in unserem Rückgabecenter ein.

Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Rückversand und den erneuten Versand an Ihre Adresse.

Bei einer Rückgabe ist der von Ihnen bezahlte Artikelpreis erstattungsfähig. Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.