Schritt-für-Schritt-Anleitung: Was ein Schweizer Kunde tun muss, um einen Online-Kauf aus dem Ausland zu erhalten

Viele unserer geschätzten Kunden in der Schweiz 🇨🇭 fragen, was nach der Bestellung 🛒 in unserem Shop in Hongkong 🇭🇰 passiert, insbesondere im Hinblick auf die Verfahren des Schweizer Zollamts (BAZG) 🛃, die Einfuhrsteuer 💸, Postbenachrichtigungen 📩, die Zustellung vor Ort 🚚 und Details zur Paketabholung 📦. Damit Ihr Einkauf reibungslos und unkompliziert verläuft 😊, haben wir diesen Schritt-für-Schritt-Leitfaden ✏️📚 erstellt, der Sie durch den gesamten Prozess nach dem Kauf 🔢 führt. Sie erfahren, welche Dokumente Sie vorbereiten müssen 📄, wie die Schweizer Einfuhrsteuer und die Bearbeitungsgebühren der Schweizer Post berechnet und erhoben werden 💳, wie Sie mit Zollfreigabebekanntgaben umgehen ⚠️ und wie Ihre Bestellung sicher bei Ihnen zu Hause ankommt 🙌🏠. Diese Zusammenfassung basiert auf den aktuellen offiziellen Richtlinien des Bundesamtes für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) und den Einfuhrbestimmungen der Schweizer Post.

1. Warten Sie, bis das Paket in der Schweiz eintrifft 🛬. Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, besteht Ihre Hauptaufgabe darin, die Sendungsverfolgung zu überwachen und darauf zu warten, dass das Paket zur Zollabfertigung in der Schweiz eintrifft. Postsendungen, die in die Schweiz gelangen, werden in den internationalen Logistikzentren der Schweizer Post bearbeitet, bevor sie den lokalen Postdienstleistern übergeben werden.
2. Informieren Sie sich über die Schweizer Einfuhrsteuer und die Freigrenzen 🏷️. Importe in die Schweiz unterliegen der Schweizer Einfuhrsteuer (Standardtarif von 8,1 % für die meisten Konsumgüter). Die Einfuhrsteuer wird nur dann in Rechnung gestellt, wenn der berechnete Steuerbetrag 5,00 CHF oder mehr beträgt (was in der Regel einem CIF-Wert des Pakets – Warenwert plus Versandkosten – von etwa 62 CHF entspricht). Liegt der Steuerbetrag unter 5,00 CHF, wird keine Einfuhrsteuer erhoben und es fallen keine Zollabfertigungsgebühren der Post an.
3. Achten Sie auf eine Mitteilung, SMS, E-Mail oder ein Update in der Sendungsverfolgung 📱📩. Wenn Einfuhrsteuer und administrative Bearbeitungsgebühren anfallen, informiert Sie die Schweizer Post über den zu zahlenden Gesamtbetrag. Bei Standardzustellungen nach Hause nimmt der Zusteller diese Zahlung in der Regel bei der Zustellung ein oder sendet je nach Ihren Benachrichtigungseinstellungen der Schweizer Post einen digitalen Zahlungslink per SMS/E-Mail.
4. Bereiten Sie Ihren Ausweis und die entsprechenden Wertbelege vor 📄. Falls die Schweizer Post oder der Schweizer Zoll danach fragt, legen Sie einen offiziellen Ausweis vor, der mit dem Namen des Empfängers übereinstimmt. Halten Sie Ihre Bestellbestätigung, die detaillierte Rechnung und den Zahlungsbeleg bereit, falls die Zollbeamten einen Kaufnachweis verlangen.
5. Bezahlen Sie die Einfuhrsteuer und die Zollabfertigungsgebühr der Schweizer Post 💳. Wenn Gebühren fällig sind, erhebt die Schweizer Post die Einfuhrsteuer im Auftrag des Schweizer Zolls sowie eine standardisierte Bearbeitungsgebühr der Schweizer Post (in der Regel zwischen 13,00 CHF und 19,00 CHF zuzüglich eines Aufschlags von 3 % auf den Warenwert). Die Zahlung kann direkt beim Zusteller per Karte/bar, online über das Onlineportal der Schweizer Post oder bei der Abholung erfolgen.
6. Wenn Sie eine Benachrichtigung über zusätzliche Informationen oder die Begleichung von Gebühren erhalten, handeln Sie schnell ⚠️. Wenn der Zoll das Paket aufgrund fehlender Wertbelege oder einer ausstehenden Zollabfertigungszahlung zurückhält, befolgen Sie umgehend die Anweisungen in der E-Mail oder dem Brief. Die zeitnahe Einreichung des angeforderten Kaufnachweises verhindert eine unnötige Rücksendung an den Absender oder eine längere Lagerung.
7. Gehen Sie zu Ihrer örtlichen Schweizer Postfiliale, wenn eine Abholung am Schalter erforderlich ist 🏢. Wenn ein Zustellversuch fehlgeschlagen ist oder Sie in der Mitteilung aufgefordert werden, Ihre Sendung an einem Postschalter (Filiale) abzuholen, bringen Sie die Abholbenachrichtigung, Ihren offiziellen Lichtbildausweis und die Zahlung für alle ausstehenden Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren mit.
8. Kooperieren Sie, wenn der Schweizer Zoll eine Inspektion oder eine Wertüberprüfung verlangt 🔍. Der Schweizer Zoll behält sich das Recht vor, Sendungen physisch zu inspizieren oder vollständige Konto-/Kreditkartenabrechnungen anzufordern, wenn der deklarierte Warenwert zu niedrig erscheint. Eine schnelle Kooperation stellt sicher, dass Ihr Paket ohne zusätzliche Verzögerung durch den Zoll kommt.
9. Erhalten Sie das Paket zu Hause oder holen Sie es bei der Schweizer Post ab 🏠. Sobald die Einfuhrsteuer und die Zollabfertigungsgebühren bezahlt wurden, wird Ihr Paket direkt an Ihre Haustür geliefert, in Ihren Briefkasten (Milchkasten) gelegt, wenn keine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich ist, oder am Postschalter übergeben.
10. Bewahren Sie Ihre Zollquittung und Rechnung der Schweizer Post auf 🧾. Bewahren Sie die Zahlungsquittung und das offizielle Dokument der Schweizer Zollbehörde über die Steuerfestsetzung zusammen mit dem Paket auf. Diese dienen als offizieller Nachweis über die Begleichung der Einfuhrsteuer in der Schweiz und sind bei späteren Fragen zur Zustellung hilfreich.

Paketablauf 📦

1. Das Paket kommt in der Schweiz an 🛬. Das Paket kommt aus Hongkong und gelangt in das Zollbearbeitungszentrum der Schweizer Post.
2. Der Zoll prüft den Paketwert und die Einfuhrsteuergrenze 🛃. Der Zoll prüft den Wert der Sendung. Wenn die berechnete Einfuhrsteuer unter 5,00 CHF liegt, wird der Artikel zoll- und gebührenfrei freigegeben. Wenn die Einfuhrsteuer 5,00 CHF oder mehr beträgt, findet eine vollständige Zollabfertigung statt.
3. Die Schweizer Post berechnet die Einfuhrsteuer und die Zollabfertigungsgebühren 💸. Die Schweizer Post erhebt den Standardtarif der Schweizer Einfuhrsteuer (8,1 %) auf den gesamten CIF-Wert (Warenwert + Versandkosten) zuzüglich der anfallenden Zollabfertigungsgebühr der Schweizer Post.
4. Der Empfänger wird benachrichtigt 📩. Der Kunde erhält eine Benachrichtigung per Sendungsverfolgung, SMS/E-Mail oder per physischem Zustellzettel, die den zu zahlenden Betrag und den Zustellzeitraum angibt.
5. Der Empfänger bezahlt die erforderlichen Gebühren 💳. Die Zahlung erfolgt online, direkt an den Paketboten bei der Zustellung oder in der Schweizer Postfiliale.
6. Das Paket wird freigegeben und zugestellt 🚚. Nach Begleichung der Gebühren wird das Paket aus der Zollkontrolle entlassen und der endgültigen Postzustellung zugeführt.
7. Der Kunde erhält das Paket 🙌. Das Paket wird direkt an die Adresse geliefert oder am angegebenen Ort der Schweizer Post abgeholt.

Wir hoffen, dass Sie Ihre neuen Artikel genießen und eine wunderbare Zeit mit Ihren Einkäufen haben! 🎉